v souvislosti s extrémním náporem na naše webové stránky, ke kterému došlo při zahájení předprodeje finále druhé řady seriálu Zrádci, došlo ke zhroucení webové prezentace i online prodeje vstupenek.
Zatím ještě přesně neznáme všechny konkrétní příčiny, protože náš dodavatel těchto služeb nyní soustředí veškeré kapacity na odstraňování problémů, které se v tak komplexním systému při rozsáhlém výpadku mohou objevit.
Postupně dostáváme informace o bezpečnostních incidentech spojených se zobrazením cizích uživatelských účtů. Intenzivně pracujeme na zjišťování příčin a na co nejrychlejším odstranění všech problémů.
Protože si však v tuto chvíli nejsme stoprocentně jisti, že je celý systém dostatečně stabilní a bezpečný, ponecháváme naše webové stránky dočasně vypnuté – a to až do obdržení důkladné analýzy příčin a potvrzení konkrétních kroků k zajištění stability a bezpečnosti.
Všechny podněty, stížnosti a připomínky zákazníků aktuálně shromažďujeme na naší zákaznické lince hotline@cinestar.cz. Všechny postižené zákazníky chceme ujistit, že situaci vyřešíme a za vzniklé problémy poskytneme kompenzaci.
Prosíme o trpělivost, abychom mohli postupovat v logických krocích – tedy provést analýzu příčin, odstranit všechny problémy, zajistit bezpečnost a stabilitu systému a následně řešit konkrétní podněty jednotlivých zákazníků.
Zítra dopoledne zveřejníme další informace k našemu postupu.
Všem našim zákazníkům se omlouváme za vzniklé komplikace a děkujeme za pochopení.
Váš CineStar