V návaznosti na mimořádné opatření Krajských hygienických stanic upozorňujeme návštěvníky multikin CINESTAR OSTRAVA, OPAVA, JIHLAVA, že návštěva multikina je možná pouze s nasazenou ochranou dýchacích cest. Omezení platí do odvolání.

Děkujeme, že chráníte sebe i své okolí.

Přehled všech hygienických pravidel a aktuálně platných mimořádných opatření najdete ZDE.


Často kladené dotazy

Jaké jsou aktuální podmínky a omezení mé návštěvy v kině?

Přehled všech hyginenických pravidel a aktuálně platných mimořádných opatření najdete ZDE.

Mám dárkovou/čestnou poukázku do kina. Bude mi prodloužena?

Poukázky, kterým končila platnost v období od 1. března do 11. května, jsou prodlouženy do 11. srpna 2020.
Poukázky, kterým končila platnost po 11. květnu, jsou prodlouženy o 3 měsíce od konce platnosti vyznačené na poukázce.

Mám zaplacené členství v CineStar Clubu, bude mi prodlouženo?

Ano, členství automaticky prodlužujeme o dobu, po kterou byla zavřena naše kina. Členství v Clubu se automaticky prodlužuje o tři měsíce. K prodloužení došlo 13.5.2020.

Mám nasbírané body, které expirovaly v období nouzového stavu a neměl jsem tak možnost je uplatnit. Budou mi nahrazeny?

Ano, body, o které jste přišli v období uzavření našich kin vám budou připsány zpět v plné výši s platností těchto bodů na tři měsíce od otevření kin, tj. do 11.8.2020.

Mám zakoupenou vstupenku na Metropolitní operu (MET), jakým způsobem mi budou vráceny peníze?

Pokud jste si vstupenku zakoupili online, peníze vám budou automaticky vráceny na platební kartu, ze které byly uhrazeny. Vstupné zakoupené na pokladnách budeme vracet na pokladně multikina, kde byla vstupenka zakoupena. Vstupenky lze vrátit nejpozději do 30. června.

Nepřišly mi peníze na účet za vstupenky zakoupené online. Kdy dorazí?

Vstupenky stornujeme průběžně a to nejpozději do pěti pracovních dní od neuskutečněné projekce. Poté předáváme podklady k vyplacení peněz na platební bránu. Nejzazší termín vrácení je 30 dní. Pokud by vám peníze do té doby nedorazily na účet, obraťte se, prosím, na email Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript..

Mám zakoupenou VIP poukázku, která se prodávala před otevřením kina za 100 Kč. Do kdy je platná?

Tyto poukázky mají platnost do 31.8.2020.



Sledujte nás